1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar Stok Rewards, ya sea como usuario final o negocio afiliado, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Stok Rewards es una plataforma digital que permite a negocios físicos ofrecer tarjetas de lealtad digitales mediante las cuales los clientes acumulan puntos por compras y pueden canjearlos por recompensas.
La plataforma permite:
- Crear tarjetas digitales personalizadas para cada negocio.
- Otorgar puntos por compra desde cualquier dispositivo móvil.
- Administrar recompensas y estadísticas desde un panel de control.
- Visibilidad en el directorio de negocios afiliados a Stok Rewards.
3. Registro y uso del sistema
Para utilizar Stok Rewards, debes crear una cuenta como negocio o como usuario final. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Como negocio, serás responsable de la configuración de tu programa de recompensas, la asignación de puntos y la entrega de beneficios anunciados a tus clientes.
- Como usuario final, serás responsable de escanear correctamente los códigos y presentar tu tarjeta digital para recibir puntos.
4. Responsabilidad del negocio afiliado
Cada negocio afiliado es responsable de:
- Cumplir las condiciones de su propio programa de lealtad.
- Entregar los premios o recompensas prometidas.
- No modificar o manipular los puntos una vez otorgados sin justificación válida.
- Garantizar el uso adecuado de la plataforma con su personal o equipo.
Stok Rewards no se hace responsable por recompensas no entregadas, mal gestionadas o por cualquier relación comercial entre el cliente y el negocio.
5. Uso indebido y suspensión de cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que:
- Proporcione información falsa o fraudulenta.
- Utilice la plataforma para fines distintos a los establecidos.
- No cumpla con estos Términos y Condiciones.
La suspensión puede aplicarse sin previo aviso si detectamos abuso del sistema, fraude en la asignación de puntos o violación de derechos de terceros.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño, funcionalidades, logotipos y nombre comercial de Stok Rewards pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite la reproducción total o parcial sin autorización escrita.
7. Limitación de responsabilidad
Stok Rewards no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sistema. No somos responsables por pérdidas de datos, interrupciones de servicio o resultados derivados del uso de la plataforma.
No intervenimos en la relación comercial directa entre negocios y usuarios, ni garantizamos el cumplimiento de recompensas fuera de la plataforma.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado dentro de la plataforma o por correo electrónico, y se considerará aceptado si sigues utilizando el servicio después de dicha notificación.
9. Jurisdicción y legislación aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto a estos términos, puedes escribirnos a:
legal@stokrewards.com
Última actualización: 10/05/2025